新的2000版ISO9000族包括四个核心标准及一个辅助标准和若干技术报告，其中四个核心标准是：
　　ISO9000:2000 质量管理体系 基本原理和术语
　　ISO9001:2000 质量管理体系 要求
　　ISO9004:2000 质量管理体系 业绩改进指南
　　ISO19011:2000 质量和环境审核指南

质量管理原则
2000版ISO9000标准的主要指导思想是八项质量管理原则，即：
（1） 以顾客为中心
　　企业应理解顾客明确的和隐含的需求，一切为顾客着想。
（2） 领导作用
　　企业最高管理层应建立统一的宗旨、方向和内部环境，所创造的环境应能使员工充分参与企业目标的活动。
（3） 全员参与
　　各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
（4） 过程方法
　　将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
（5） 管理的系统方法
　　针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
（6） 持续改进
　　持续改进是组织的一个永恒的目标。
（7） 基于事实的决策方法
　　有效的决策是建立在对信息和资料进行合理的和直观的分析基础上。
（8） 互利的供方关系
　　企业与供方之间保持共同的利益关系，可增进两个合作伙伴创造价值的努力。

质量管理体系方法
实施质量管理体系方法由下列几个步骤组成：
（1） 确定企业的质量方针和质量目标；
（2） 确定实现质量目标的关键过程；
（3） 对每个过程实现质量目标的有效性，确定测量方法；
（4） 使用测量方法，以确定每个过程的现行有效性；
（5） 确定预防缺陷、减少波动并将返工和浪费（废品）减少到最低限度的方法；
（6） 寻找减少风险、改进过程的有效性和效率的各种机会；
（7） 确定并优先考虑那些既能提供最佳结果，又可接受其风险的改进；
（8） 为实旋已确定的改进，就对策、过程和资源，制定计划；
（9） 实施计划；
（10） 检查、跟踪改进的结果；
（11） 对照预期结果，评价取得的实际结果；
（12） 评审改进活动，以确定适宜的后续措施。

ISO9000标准的主要特点
（1） 作为通用的质量管理体系标准可适用于各类组织，不受组织类型、规模、经济技术活动领域或专业范围、提供产品种类的影响和限制。
（2） 允许标准条款和要求的可取舍性，即组织在采用新版标准的过程中，可依据其质量管理体系的需求和应用范围对标准条款和要求作出取舍，删增不适用的标准条款。
（3） 采用"过程方法"的模式结构，逻辑性更强，相关性更好。
（4） 充分体现质量管理的八项原则，强调最高管理者的作用，明确要求质量体系以顾客为中心，突出"持续改进"来提高质量管理体系的有效性。
（5） 更好地与ISO 14001:1996环境管理体系标准相互兼容，在对产品/服务质量、环境因素和环境影响的管理与控制中，过程模式和PDCA循环方法可更好地结合在一起发挥作用，满足相关法律法规要求、顾客需求与社会感兴趣团体的利益成为两个系列标准的共同目的。
（6） 有效解决质量管理体系文件的可操作性，减少过多的文件化要求，同时强调文件的作用。质量管理体系文件的精简，使得组织可采用更灵活和有效的方式去构造其质量管理体系，也使组织能以最少量的文件需求全面展示其对过程的有效策划、运行和控制，以及质量管理体系的有效性和持续改进的情况。

　　2000版ISO9000标准在94版的基础上进行了较大的改动，它采用过程方式的模式结构，取代原有的20项质量体系要素的结构，同时将原有的三种质量保证模式合并为ISO9001标准，取代94版的ISO9001、ISO9002和ISO9003标准，以提高标准使用的灵活性。在2000版中，标准所重点关注的已不是"产品质量"，而是"过程质量"，体现以顾客为中心的思想，强调对质量体系有效性的客观评价，并通过持续改进来满足顾客不断变化的需求，达到顾客的满意。鉴于软件的一系列特点，客观上要求软件的质量体系从"质量保证"提高到"质量管理"的新水平。2000版ISO9000标准实行对质量目标进行管理，将其实施过程分为四个阶段，即首先是确定总体目标，再是目标分解，然后是资源配置，最后是检查和反馈。通过采用目标管理的做法，促使组织的质量目标得以实现，并将该做法作为质量管理体系的一部分加以标准化和制度化。