常见的质量问题
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ISO9000的解决办法
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员工按各自认为的标准工作,造成质量参差不齐。 |
定出统一的工作程序,并使员工遵守。 |
各部门互不往来,职责划分不清,整个工作过程常常脱节。 |
规定各部门的职责,并保证各部门间的交流与合作。 |
只有检验员对质量把关,次品常常漏检。 |
每个员工都对质量负责。 |
在新的规格公布时,未废止旧的,造成产品规格的混乱。 |
保证让每个人都使用最新版本的资料。 |
错误发现之后却不究原因、不加以改正,导致同样错误经常出现。 |
分析错误原因并及时加以纠正,防止同样的错误再次发生。 |
对顾客投诉不加重视,顾客的不满越来越多。 |
认真对待顾客的意见,并追溯原因,解决存在的问题。 |
ISO9000是一个质量管理体系,它只是勾勒了体系的轮廓,并未给出实施的定式,你可对它灵活运用以适应你的需要。它不是一个产品标准,不对质量作出具体规定。它是日常管理经验的组合和深化,是为了使公司的生产、经营活动有系统、有计划、有检查,可以运用于各行各业及各种可能的情况。
ISO9000不是特指一个标准,而是一个标准序列,是由ISO/TC176制定的关于质量管理和质量保证的国际标准。ISO9000的目标是促进全面质量,这一点正得到当今世界社会各阶层的共识。ISO9000体系致力于"防患于未然",它通过对生产和经营的每一个环节进行文件化和系统化控制,从而达到防止不合格品的目的。