国际标准化组织ISO颁布的ISO9000系列标准自1987年问世以来风靡全球，在国际上形成了"ISO9000热"，成为本世纪80年代一项惊人的创举。一套国际规范在这么短的时间内，影响如此广泛，是国际标准化史上从未有过的，人们称它为"ISO9000现象"。

　　为什么在20世纪80年代会产生这种"ISO9000现象"？肯定的回答是"顾客对质量越来越高的期望已成为世界性的趋势。随着这种趋势的发展，人们日益认识到，不断改进质量对于获得和保持良好的经济效益是必要的"。ISO的前任主席，加拿大的洛伊·菲利浦先生在访问中国后得出一个结论，他说全世界都在打"质量球"。质量就意味着顾客满意和供应商的成功，顾客不满意之际，就是公司出现麻烦之时。
　　70年代的日本的全面质量管理曾得到广泛的承认，他们认为质量是一个组织内部各个不同部分相互作用的结果，它从顾客或消费者的需要开始进行评定，认为已经满意地达到这些需要而结束。后来，各部门进行质量控制的概念扩大化了，即为了提供足够的信任，表明公司能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动。
　　进入80年代，这一质量概念进一步延伸，现在我们说的全面质量管理，可以应用到任何机构，可以理解为实施质量方针、目标和职责的全部管理职能的所有活动。它通过质量体系中的诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实现，包括了一个机构内部的全部管理职能的各个方面。
　　ISO9000是从最好的管理实践中提炼出来的精华，这已被全世界许多最成功的公司所证实，这就是为什么形成 "ISO9000现象"的原因之所在，也是泛起"ISO9000 热"的动力源泉。

　　质量是社会生产、生活中的一个永恒的话题，也是本世纪全球经济发展关注的主题之一。随着时代的发展、科学技术水平的提高和人类对客观事物认知的加深，质量不断被赋予新的生命和使命。当今各国经济的相互交融与全球贸易的不断深入，以及社会成员对质量目标完美的追求给ISO 9000族标准带来巨大的发展空间。